As pratas da La Rose Joias são legítimas? E as semijoias?

• Aqui na La Rose Joais trabalhamos com peças feitas de prata legítima (Prata 925 ou Prata 950), algumas dessas pratas podem ser as chamadas pratas rodinadas (Que são joias feitas de prata legítima e banhadas a ródio branco ou ródio negro). O ródio deixa a joia com uma camada protetora que confere mais brilho e proteção à joia de prata), o ródio negro ainda deixa a peça com um tom grafite. Nos anúncios sempre deixamos informado se a prata foi banhada a ródio e caso sim, qual ródio do banho.
• A La Rose Joias se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições estabelecidas não sejam atendidas.
• A La Rose também trabalha com semijoias hipoalergências banhadas a Ouro, Ródio branco e Ródio Negro, também informado nos respectivos anúncios.
• A La Rose Joias não trabalha com pratas banhadas, ou seja, nossas joias de prata são feitas com o metal prata 925 ou o metal Prata 950.

Os produtos da loja são a pronta entrega?

• Aqui na La Rose Joias trabalhamos apenas com produtos à pronta entrega (nossos produtos estão em estoque e não virão do exterior - também conhecido como dropshipping). Por isso, ao comprar produtos aqui em nosso site, nossa equipe embalará e enviará o seu produto em até 24 horas úteis e os envios são feitas geralmente via Correios.
• não trabalha com pratas banhadas, ou seja, nossas joias de prata são feitas com o metal prata 925 ou o metal

Qual o prazo de entrega da La Rose Joias?

• A La Rose Joias os produtos estão em estoque, e portanto o prazo de entrega costuma ser o informado no momento da compra.
• Nossos envios são feitos do Estado de SP, portanto a maioria de nossas entregas costumam ocorrer entre 2 a 10 dias úteis (claro que isso pode variar de acoro com a localidade do CEP do cliente e o prazo estipulado pela forma de envio escolhida pelo cliente no momento da compra).
• Envios com frete fixo (Para todo o Estado de SP) são feitas via Correios.

O que é Prata 925? E Prata 950? Qual a diferença?

• A Prata 925 possui em sua composição a fundição de 92,5% de prata pura e mais 7,5% de outros metais, geralmente o cobre.
• A Prata 950 possui em sua composição a fundição de 95,0% de prata pura e mais 5,0% de outros metais, geralmente o cobre.
• Ambas são pratas de qualidade, a Prata 925 é a mais encontrada no mercado de maneira geral e por fim a Prata 950 costuma escurecer mais rapidamente por possuir em sua composição mais Prata do que a Prata 925.

A La Rose Joias emite Nota Fiscal?

• Nossos produtos são acompanhados de Nota Fiscal e Certificado de Garantia das peças adquiridas.

Preenchi meu endereço errado, como proceder?

• A La Rose Joias pede à cliente que caso isso ocorra, entre em contato imediatamente conosco pelos seguintes canais:
• E-MAIL: [email protected] ou 
• Whats App: (11) 91188-1205 e informe o erro.
• Caso o produto já tenha sido postado ressaltamos que a transportadora não fará o estorno do frete pago, por isso pedimos atenção ao preencher seu endereço completo e correto, uma vez que é um dado pessoal indispensável para que sua entrega seja realizada pela transportadora (seja Correios ou outra). Quando faltam dados como número, complemento, geralmente as transportadoras não realizam a entrega.

A La Rose Joias possui loja física?

• A La Rose Joias é uma loja virtual, não temos loja física.

As peças da La Rose Joias são antialérgicas?

• Sim, a La Rose Joias trabalha com prata que é um material nobre e as dela causar alergia são muito pequenas, e nossas semijoias são hipoalergênicas.

Qual é o custo de envio?

• O custo de envio será mostrado com base na localização da (o) cliente e calculado uma estimativa no momento da compra, conforme o CEP digitado pela (o) cliente.

Como a La Rose Joias realiza os envios?

• A La Rose Joias trabalha com: e com Melhor Envio (uma plataforma com diversas transporadoras, dentre elas Kangu, Correios, Jafdlog, Azul cargo, dentre outras).

Onde posso receber meu pedido?

• Realizamos envios para todo o País, através dos Correios ou transportadora de escolha da (o) cliente.

Em quanto tempo meu Pedido chega?

• O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionada, em geral, nossas entregas variam entre 2 e 7 dias úteis após a creditação do pagamento, mas o prazo de entrega dependa da transportadora e da localidade que a (o) cliente reside.

Qual o prazo para realizar uma Devolução/Troca?

• No caso de devolução ou troca por arrependimento, a (o) cliente terá até 7 dias corridos a partir da entrega para entrar em contato e solicitar a Troca ou Devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Obs.: A La Rose Joia faz a verificação dos produtos em casos de Troca e Devolução e podemos recusar a troca nos casos que o produto apresente sinais de uso e caso seja constatado que o produto foi usado, o frete da devolução fica por conta da cliente e a Devolução/Troca será recusada.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Como proceder?

• Aqui na La Rose Joias embalamos todos os produtos com muito cuidado e zelo. Nossos envios possuem uma caixa onde a joia é devidamente armazenada, além dela em volta colocamos papel bolha para proteção, mas imprevistos podem acontecer no transporte e por isso, pedimos às nossas clientes que no caso do seu produto chegar com algum problema, entre em contato com nossa equipe de imediato para informar o ocorrido, pelos seguintes canais:
• Whats (11)91188-1205;
• E-mail: [email protected] e por gentileza, nos informe:
• - Número do pedido;
• - Fotos da caixa do produto e relate o ocorrido.
• Nossa equipe retornará seu contato com as orientações de como proceder.
• Ficou com alguma dúvida? Quer mais informações sobre nossa Loja?
• Fale conosco no Whats App: (11) 91188-1205 e teremos o prazer em atendê-la(o).