Em quanto tempo meu produto chega na minha casa?

• A La Rose Joias trabalha apenas com produtos em estoque, logo nossos envios são feitos em até 24 horas úteis do momento que o pedido foi feito e confirmado. Obs: Não trabalhamos com Dropshipping.
• Ao recebermos seu pedido no nosso sistema, nossa equipe separa seu produto no estoque, embalamos corretamente e enviamos seu produto de acordo com a Transportadora escolhida.

Qual é o custo de envio?

• O custo de envio será mostrado com base na localização da (o) cliente e calculado uma estimativa no momento da compra, conforme o CEP digitado pela (o) cliente.
• Temos a opção de Frete Fixo com o custo de R$ 9,90 para todo o Estado de SP.
• Trabalhamos com Frete Grátis para compras acima de R$ 299,00 para todo o Sudeste (SP, MG, RJ, ES).
• E Frete Grátis para compras acima de R$ 399,00 para todo o Brasil.

Como a La Rose Joias realiza os envios?

• A La Rose Joias trabalha com:    e com Melhor Envio (uma plataforma com diversas transporadoras, dentre elas Kangu, Correios, Jafdlog, Azul cargo, dentre outras).

Onde posso receber meu pedido?

• Na comodidade da sua casa, aqui realizamos envios para todo o País, através dos Correios ou transportadora de escolha da (o) cliente.

Em quanto tempo meu Pedido chega?

• O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionada, em geral, nossas entregas variam entre 2 e 7 dias úteis após a creditação do pagamento, mas o prazo de entrega dependa da transportadora e da localidade que a (o) cliente reside.

Qual o prazo para realizar uma Devolução/Troca?

• No caso de devolução ou troca por arrependimento, a (o) cliente terá até 7 dias corridos a partir da entrega para entrar em contato e solicitar a Troca ou Devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Obs.: A La Rose Joia faz a verificação dos produtos em casos de Troca e Devolução e podemos recusar a troca nos casos que o produto apresente sinais de uso e caso seja constatado que o produto foi usado, o frete da devolução fica por conta da cliente e a Devolução/Troca será recusada.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Como proceder?

• Aqui na La Rose Joias embalamos todos os produtos com muito cuidado e zelo. Nossos envios possuem uma caixa onde a joia é devidamente armazenada, além dela em volta colocamos papel bolha para proteção, mas imprevistos podem acontecer no transporte e por isso, pedimos às nossas clientes que no caso do seu produto chegar com algum problema, entre em contato com nossa equipe de imediato para informar o ocorrido, pelos seguintes canais:
• Whats (11)91188-1205;
• E-mail: [email protected] e por gentileza, nos informe:
• - Número do pedido;
• - Fotos da caixa do produto e relate o ocorrido.
• Nossa equipe retornará seu contato com as orientações de como proceder.
• Ficou com alguma dúvida? Quer mais informações sobre nossa Loja?
• Fale conosco no Whats App: (11) 91188-1205 e teremos o prazer em atendê-la(o).